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【代理店】ドコモショップ、「ahamoに興味ありませんか!」→ギガホ契約させる 代理店が組織的に指示 ドコモ本体に反抗か

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1: 雷 ★ 2021/03/26(金) 13:07:07.05 ID:iGOzNqSe9
ドコモ、「アハモでギガホ勧誘」景表法違反か
おとり的に活用、組織的に店舗に手法指示
2021年03月26日

携帯電話大手のNTTドコモは3月26日、格安の新プラン「ahamo(アハモ)」の提供を開始する。

そんな中、昨年12月から同社がドコモショップを営む携帯販売代理店に対し、アハモを前面に押し出して客を勧誘したうえで、高額な大容量プラン「ギガホ」などに誘導するように指示をしていたことが、東洋経済の取材でわかった。ドコモは事実と異なる説明をするように代理店に奨励しており、景品表示法違反(おとり広告や優良誤認、有利誤認)のおそれがある。

アハモは利用できる月間データ容量が20GB、5分以内の通話無料で月額税別2700円という内容だ。オンライン受付専用のプランで、ドコモショップからは申し込めない。

にもかかわらず全国各地のドコモショップの出張販売の出店では2020年12月以降、ドコモからの指示に従ってアハモのポスターや旗を掲げ、盛んに宣伝している。ドコモはこうした手法を「アハモフック」(フック=「ひっかけるための道具」の意味)と社内資料で称している。

出張販売でアハモフック

出張販売とは、ショップ付近の商業施設のイベントスペースや商店街の場所の一部を借りて店を出すことを指す。ショップに来る客は大半がすでにドコモの契約者のため、他社から客を奪う戦略としてドコモは出張販売を重視している。各ショップには月4回以上、出張販売を行うことを求めている。

記者も今年2~3月、首都圏の複数の出張販売を回ってアハモフックを実際に確かめた。出店に張り出されたアハモのポスターを眺めながら周辺を歩くと、「docomo」のロゴが入った赤いジャンパーを着たスタッフからたちまち「アハモに興味はありますか」と声を掛けられた。その場でほかの通信会社と契約していることを話すと、スタッフは「アハモにすればお安くなるので、少しお話を聞いていきませんか」と笑みを浮かべてパイプ椅子を勧めてきた。

着席後、店員はアハモの説明をすると立て続けに、「お客様にはアハモが大変お勧めですが、まだ受付を開始していません。ですが、アハモにするなら今からドコモに乗り換えておいたほうがラクです」と畳みかけてきた。そして、アハモの話を聞くはずだったのが、いつの間にか、大容量プラン「ギガホ」を契約する話にすり替わっていた。

景表法に詳しい弁護士の森大輔氏は「出張販売ではオンラインでしか受付しないアハモのサービスは提供することができず、またその意思もないのに、アハモで客を呼び込んだうえで客の意思に反して違うサービスを売り込んでいる。これは景表法違反にあたる典型的なおとり広告だ」と指摘する。

この手法は、ドコモショップを営む特定の代理店が、独自に編み出したものではない。ドコモが代理店に配布している代理店施策の内部資料の中で明確にマニュアル化されている。

(略)

https://toyokeizai.net/articles/-/419138?display=b

 

24: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:13:30.35 ID:GiEe/mKs0
>>1
某クソ企業グループ:「なんせ代理店のすることですので(テヘッ」
ってこと?

無線だけじゃなく有線でもやってるよね
「電話代(の基本料金だけ)が安くなります(キリッ」みたいな

 

92: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:40:07.86 ID:V/NuYylC0
>>1
アハモってキャリアメール使えないし家族割やネットの割引もきかないし
あらかじめdocomoにしておく必要全くないのにな

 

2: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:07:37.57 ID:1vefz5wi0
みんなahamoにしたらドコモショップ潰れるからね

 

5: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:08:37.14 ID:KyuT2TZX0
ahamo契約させたらドコモショップに来なくなるじゃん
オンライン限定なんだから

なんでドコモショップでahamoを契約させてくれると思ったのか疑問

 

93: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:40:43.67 ID:TOq6oxSC0
>>5
なんで
っていってる時点で仕組みがわかってない

 

111: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:48:51.10 ID:+km0BUkH0
>>5
のぼり立てて呼び込んでだよ
池沼ちゃん

 

6: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:08:58.88 ID:5VTMODZD0
本体のプランを値下げしなかったドコモが悪い

 

11: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:09:45.89 ID:0tFY+C1z0
>>6
ドコモ的にはドコモショップ減らしたいのよ
人件費がバカにならないから

 

44: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:21:26.28 ID:VP28hvlQ0
>>11
人件費って
あそこ代理店なんだけど

 

48: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:22:51.82 ID:wUziUfiK0
>>44
その代理店にどこから金出てると思ってんだよ

 

57: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:25:43.89 ID:k9kIgPkd0
>>48
代理店契約して見込める収益に応じた派遣を雇うだけだろ?
何人雇って人件費いくらとかドコモに関係ない

 

65: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:29:01.46 ID:KlJ0u2Gw0
>>48
人件費って忌みを考えたこともないのか
代理店に払う金と人件費は完全に別物

 

128: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:56:23.72 ID:ypBc8S410
>>48
どこってそりゃ代理店を運営する会社からだろ、ドコモではない
ドコモの直営店は無いからね

 

8: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:09:12.61 ID:JAxPQA7D0
営業努力としては当たり前じゃない?

 

121: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:52:49.75 ID:eraIlLJc0
>>8
違法行為を当たり前とか、お前がおかしい。お前の勤め先も多分悪徳企業なんだろうな

 

142: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 14:04:23.48 ID:XkSqktK20
>>121
お前の言ってる事は、「営業活動するな。けど今月の契約件数ノルマは必達な」言ってる様なもんだぞ

 

19: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:12:07.72 ID:nhLn5ckM0
ドコモの体質何も変わってなくて笑えるな
まぁ俺はライト1Gで抑えてるから通話込みで月1500円切ってるからどうでもいいけど

 

21: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:12:10.40 ID:j23Cutp30
あーウチの親父が昨日行ったら
ギガホ誘導されてたな、

いいんじゃない?

 

30: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:15:05.21 ID:fa6YJNyi0
最近のdocomoには老人にスマホを売らない店もあるらしい
些細なことでも店に押しかけて操作レクチャーを強要するのが理由だって
そんなことで人件費を割いていたら一瞬で赤字だしな

 

47: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:22:48.27 ID:zSRSgyuX0
>>30
この前フロアの人数減らしてるファミレスで
延々とタッチパネルの操作方法を聞いてた老人がいた

紙メニュー出してこちらで選んで注文も可能だといってるのに、どうしてもタッチパネル使いたいらしく10程独占していたわ

昼時で混み始めたのに周りの空気読めない老人多くてこまるわ

 

78: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:33:42.85 ID:vnxnhCU40
ドコモショップでよく見る光景。外にahamoの看板たてて、声掛けしてるが、やはりこんな用途だったのね

 

80: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:34:12.69 ID:HcO86Ub10
アハもに変えるだけでベタ付け全部解除されて2980円一本だけになるからくっそ便利だな!
余計なオプション勧誘もないんでしょ!一本2980円だけ!

 

90: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:38:58.27 ID:6zkyrJ6T0
ahamoはキャリアメールが使えないらしい
これ困った
格安スマホと同じ扱い
乗り換えたくても乗り換えられんだろうなぁ~

 

94: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:42:26.69 ID:V/NuYylC0
>>90
格安でもワイモバイルやUQモバイルはキャリアメール使えるよ
でもキャリアメールって迷惑メール多いしぶっちゃけ今ほとんどメインはGmailとかでしょ

 

107: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:47:55.04 ID:8nVkZcHA0
でも、良く分からない人が新規で契約や他社からahamoに移行するんだったら、一旦ドコモのギガライトとかで好きな端末買って、ついでにahamo以降に必要な設定を店員にしてもらうのはアリなのでは?
今日からahamoの受付始まったけど、実際のところ乗り換えや機種変で使えるようになるのはちょっと時間かかりそうだし新卒・新入学の学生は直ぐほしいだろうから。
ギガライトからのプラン変更の方が色々楽そう。

 

134: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:59:55.29 ID:V/NuYylC0
>>107
例えばau使ってる人がauで機種変更するよりdocomoやソフトバンクに乗り換えの方が乗り換えの施策で機種を安く買えるから
一旦安く買って3~4ヶ月後にアハモや格安に移るのはありだと思う
でも今回のdocomoのやり方はそれとは違うし

 

116: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:50:20.58 ID:ExKMWA900
>着席後、店員はアハモの説明をすると立て続けに、「お客様にはアハモが大変お勧めですが、まだ受付を開始していません。ですが、アハモにするなら今からドコモに乗り換えておいたほうがラクです」と畳みかけてきた。
 
つまりドコモユーザーがアハモに切り替えると他社からの切り替えや新規と違って何か特別な特典がある
と言う事なら問題無いんじゃね?

 

127: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 13:56:23.56 ID:yT+sM9IM0
>>116
他キャリアの端末がSIMロック解除してもBandがDocomoに完全対応してない場合くらいか
アハモに移行するときに買えばいいわけだが
iPhone12がないからDocomoから買っとこうみたいな?
アップルで買えという話なんだけど何もわからんのだろうな

人騙すのうまいもんだよなあ

 

137: ニューノーマルの名無しさん 2021/03/26(金) 14:01:09.58 ID:vBHmF9ce0
ワイ楽モバ、ドコモの勧誘に避けられる

 

 

 

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